La importancia del engagement de tu marca o perfil

En el mundo del Marketing digital al que nos enfrentamos todos hoy en día, y digo todos, porque no sólo las empresas con grandes marcas y productos, si no también los pequeños y medianos emprendedores, e incluso los influencers, pensamos que con sólo abrir un perfil en redes sociales y subir contenido – generalmente fotos – ya la hicimos y con eso cumpliremos. nuestras metas.

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¿De qué manera influyen las redes sociales en nuestras vidas?

Diferencia e impacto de las Redes Sociales en las distintas generaciones.

No es un tema de sorpresa el hecho de que existen distintas generaciones que actualmente cuentan con redes sociales, independientemente de la razón o el uso que le den a sus perfiles, las distintas generaciones buscamos adaptarnos y mantenernos actualizados con los cambios tecnológicos que suceden día con día en nuestro mundo. Claro está que, dentro de estas generaciones, existen personas de todas las edades, y algunas generaciones tuvieron que adaptarse en un 100% a todos estos cambios, mientras que algunos otros, nacimos con estas nuevas tecnologías, y hemos crecido junto con ellas.

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Soy Community Manager

El término Community Manager se rodea de una creencia en la que la función principal es trabajar con redes sociales, compartir contenido y responder la conversación entre el usuario y la marca. Pero va más allá, convirtiéndose en una figura digital de las más importantes en los últimos tiempos.

 

Ser un community manager, por mucho tiempo fue y en algunas personas, sigue siendo conocido como un trabajo que únicamente consiste en manejar redes sociales “básicas” y “fáciles”, igual que manejar una cuenta social personal, pero desde el perfil de una empresa.

Al igual, existen otras personas  o empresas, que tienen un concepto de community manager, trabajando en una línea recta, contestando a sus clientes de forma automática y sin interacción, proporcionando únicamente información necesaria y siendo el enlace entre ambos.

Pero ambas ideas o pensamientos están lejos de la realidad y de un conocimiento más profundo sobre el verdadero significado y aplicación de un community manager.

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Ilustración digital, la técnica multimedia.

 

Actualmente, una de las técnicas de ilustración más versátiles es la digital. Al igual que la tradicional, la ilustración digital busca inspirar algo, ya sea una idea, un concepto, un mensaje, un sentimiento; incluso busca solamente ser reconocida por su técnica y elaboración. Lo que hace de esta técnica una excelente herramienta multimedia es la facilidad que tiene para incorporar en su ejecución diferentes técnicas, herramientas y acabados, lo que ha hecho que sea uno de los recursos más utilizados para estrategias visuales.

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Obtén resultados objetivos en tus redes sociales en 2018

Si estás leyendo este artículo es porque ya cuentas con una Fanpage  y deseas saber si lo que estás haciendo está funcionando o no.

¿Cómo saberlo?

Primero lo primero,  ¿Cuáles son los objetivos que te planteaste desde el día uno? Saber esto es clave para  así, saber si estás perdiendo el tiempo o si estás generando un impacto real.

Si no te planteaste ningun objetivo, estás a tiempo, para esto te recomiendo usar el siguiente esquema:

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Guía para hacer el blog perfecto

En muchos blogs, se habla de la importancia de tener contenidos en texto y de crear contenidos de calidad para los seguidores. El blog, un formato que lleva mucho en el mercado, es un artículo que acompañado de imágenes y demás contenido multimedia, enriquece a nuestros clientes la experiencia con nuestra marca o negocio.

RECOMENDAMOS: ¿Qué es el marketing móvil?

La elección de los temas de un blog resulta crucial para el éxito de nuestra página web y en términos de marketing, no tener desarrollado un buen tema puede confundir los objetivos que tenemos con nuestros seguidores. Por eso hoy en Smile te damos algunos tips para que elijas mejor los temas y categorías de tu blog y con ello tengas un mejor número de seguidores.

¿POR QUÉ ELEGIR BIEN LOS TEMAS DEL BLOG?

Las categorías ayudan a estructurar tu blog, a ordenarlo y presentan a los lectores la temática o temáticas de las que hablas. Si eres una empresa dedicada a la construcción o a la preparación de productos específicos, el darles contenidos con estos temas te asegura confianza con el seguidor, pues sabrá de antemano que sabes de lo que hablas y que lo que le provees es de calidad.

Ayudan a los usuarios a encontrar el contenido rápido y sin más problema. Actúan como una efectiva guía para los primeros lectores de tu página y que aún no tienen idea de qué están por leer o el giro al que tu empresa se dedica.

Tener un orden en los temas, además de las etiquetas de las publicaciones ayuda a que  los usuarios, y también a ti, encuentren de forma rápida y fácil a artículos antiguos.

Ayuda en el SEO, ya que el utilizar contenidos originales, además de etiquetas e imágenes que empleen ciertas palabras clave en tus publicaciones será útil para que tu página se ubique mejor en el buscador Google y sin invertir un solo peso.

Es muy importante que elijas las categorías desde un inicio, pues una vez que inicias a publicar y postear materiales será complicado que los vayas acomodando entre temas o rotarlos a otro. Se cuidadoso de lo que hablarás y haz que tus temas no se pierdan de la idea original de tu página.

CÓMO ELEGIR LA MEJOR CATEGORÍA DE TU BLOG

Cuando te decidas a escribir tu blog, tómate un momento para elegir los temas y organizarlos antes de que hagas la estructura general de tus publicaciones. Una lista o un diagrama que puedas ir alternando entre fechas o temáticas de temporada puede resultarte súper útil.

Ya que has publicado y se te ocurren cosas nuevas, puedes ir agregando más y más categorías. Es parte de la dinámica de los blogs, evolucionan de un tipo de post a uno más complejo o sencillo. Lo que si te pedimos es que tus temas centrales, o los que sustenten a tu página nunca sean modificados.

No te exageres en las etiquetas o en las categorías, de lo contrario crearás una maraña de tópicos en los que te resultará complicado navegar al buscar algunos de tus blogs. No hay nada escrito sobre el número de categorías que debe tener un blog, entre otras cosas porque cada temática es un mundo, pero por lo general, más de 10 categorías comienzan a complicar el acceso a los contenidos; o por lo menos lo hacen menos fácil.

Las categorías de tu blog deben referirse a temas generales, para temas concretos están las etiquetas. Las categorías te ayudarán a posicionar tu página si las eliges bien, por ello, procura que sean palabras clave.

SIGUE LEYENDO: Cómo elegir las categorías de un blog

Por último, a la hora de publicar, procura que tus posts o artículos se ubiquen dentro de una única categoría.

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Community Manager, tres cualidades para ser el mejor

El trabajo de Community Manager es un concepto relativamente nuevo en el mundo de la mercadotecnia, y por supuesto, vino de la mano con la llegada del marketing digital. Sin embargo, por tratarse de redes sociales y pensando en que existimos millones de usuarios que las usamos todos los días, a veces nos tomamos a la ligera este rol, cuando se trata de una de las piezas más importantes para llevar una marca al éxito en redes sociales.

RECOMENDAMOS: Funciones Clave de un CM

No cualquier persona puede ser community manager, pero si hay el interés y disciplina, hay aspectos que pueden desarrollarse para hacer este trabajo de la mejor manera:

Community Manager 1

Un Community Manager debe ser servicial.

Una actitud de servicio es imprescindible ya que es el CM es la cara de la marca hacia el cliente. Es quien resolverá dudas e incitará a los usuarios a probarla. El tacto, el tono y el manejo de situaciones complicadas son aspectos muy importante a considerar, y dependerá de el target y la identidad de la marca.

Un CM debe estar siempre actualizado

Un CM debe estar empapado de todo lo que está pasando en el mundo del internet, ser el primero en enterarse de los contenidos virales y aprovechar las conversaciones sociales que ocurren en redes a favor de las páginas que lleva. La creatividad para contestarle a un usuario puede ir desde voltearle la jugada con una respuesta ingeniosa, hasta hacerlo reír e identificarse con un GIF o meme.

community manager redes

La escritura debe ser impecable.

Una buena redacción y gramática siempre te llevará un paso adelante cuando de manejar redes se trata. Pareciera un punto secundario, pero es clave a la hora de dar una buena imagen de la marca al mundo. Además, con un óptimo conocimiento y gusto por la escritura, será más fácil crear juegos de palabras, aprovechar los signos de puntuación e incluso utilizar emojis cuando la situación o marca lo ameriten.

SIGUE LEYENDO: ¿Qué debe hacer un CM en un caso de crisis?

Si te interesa ser CM, esperamos que estos tips te sean útiles y los implementes en tu siguiente proyecto. ¡No olvides seguirnos en todas nuestras redes sociales y estar el pendiente de nuestros blogs!

 

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Convierte a tus prospectos en tus clientes

Ya no es suficiente encontrar a los usuarios que están buscando tus productos o servicios, también es muy importante llevarlos a un sitio en donde lo ayudemos a concretar la compra y darles la mejor atención para cerrarlos.

Verifica que tu sitio de contacto con tus futuros clientes contenga la información necesaria y despierte el interés de contratarte. Es muy importante que tu formulario de contacto sea sencillo pero sobre todo que te permita obtener su teléfono y correo electrónico, esto te permitirá brindarles atención personalizada.

cliente

O bien si estás pensando en aterrizar a tus prospectos en una tienda en linea, verifica que las opciones de compra sean simples y estén funcionando de manera correcta, procura que tus procesos sean lo más sencillos ya que toda acción que no sea necesaria podría provocar una mala experiencia de los usuarios y descartarte como su proveedor.

Llévalo a tus redes sociales, ganarás a un seguidor más y podrás brindarle contenido de valor, interactuar con el, que te comparta con sus contactos o te recomiende y lo más importante convertirlo en tu cliente.

Clasifica a cada uno de tus prospectos, identifica cuál es su necesidad y planifica el seguimiento que deberás darle.

¡Hazles tu mejor oferta! Un propuesta integral, hecha a la medida de sus necesidades y con un presupuesto razonable. Si bien estos posibles clientes te encontraron en la inmensidad de la red, seguramente encontraron a alguien más y seguro obtendrán otras propuestas.  Estamos seguros que tienen la necesidad de contratarte, por lo tanto te recomendamos darles la mejor atención y tu mejor oferta.

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