Digital Intelligence y Soft Skills.

Hoy vemos cómo el mundo digital nos gobierna en todo sentido, personal, profesional y para aquellos que estamos en el mundo del marketing, es hoy en día, nuestro mayor reto. 

Digitalmente contamos con múltiples herramientas que nos generan gran cantidad de data. Estas herramientas, o más bien la información que nos llega de ella, es Digital Intelligence. Por medio de esta data podemos comprender a nuestros clientes y saber cuándo están en nuestro sitio web o en aplicaciones, y como interactúan en tus redes.

Con la digital intelligence podemos transformar toda la información mediante análisis y cruce de variables así como generar insights que nos permitan mejorar la experiencia de nuestros clientes y llegarles de una manera más asertiva.

Para poder sacarle el mejor provecho a toda esa data que arrojan la diferentes herramientas digitales, requerimos de ciertas habilidades, y es aquí donde aparecen los Soft Skills.

Se preguntarán qué son los soft skills para digital. Bueno, pues son los mismos softs skill que las empresas ahora buscan en sus empleados; competencias no tan tangibles o evidentes a simple vista, pero que en un mundo tan global y tan cambiante, nos permiten adaptarnos rápidamente a los cambios y sacar lo mejor de ellos para incorporarlos en nuestra comunicación y estrategia digital.

Entre los muchos soft skills que podemos desarrollar -a mi forma de verlo- hay unos que son vitales para el marketing digital.

  • Creatividad: Sabemos que ésta debe estar implícita en el marketing, pero digitalmente el marketing se mueve tan rápido y hay tantas tendencia a las que debemos sumarnos para estar presentes, que la creatividad se vuelve aun más relevante.

Debemos volvernos todos unos flash de la creatividad para responder de manera original a las tendencias sin perder el foco, y a su vez, generar altos clics y alto engagement con los usuarios.

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  • Pensamiento analítico: Con las herramientas digitales tenemos acceso a mucha información o data pero si no sabemos utilizarla o analizarla estamos perdiendo el valor real de esta información. Desarrollar o tener un pensamiento analítico nos lleva a crear los insights acertados para generar contenido relevante en las redes sociales. Lo que da como resultado alta interacción, y a su vez, permite incrementar tráfico a los sitios web y/o aplicaciones y generación de leads, siempre orientado a los objetivos de la comunicación.
  • Intuición: Para aquellos que tienen muy bien desarrollado este sentido, es de vital ayuda para anticiparse a situaciones buenas o malas. En el marketing tener desarrollado este skills nos ayuda a saber topics que serán tendencia, montarnos y adaptarse rápidamente a estas tendencias para sacar el mejor provecho y anotarnos un hit digital.
  • Adaptabilidad al cambio. Aunque lo mencione al final, es la más importante en todo sentido. La era digital nos arrolla todos los días, siempre hay algo nuevo, una nueva tendencia, una nueva app, una manera diferentes de hacer las cosas en todo sentido y ambiente. Tener la capacidad de entender, analizar y aprovechar de manera rápida los cambios, sin lugar a dudas es y será, lo más importante en el mundo digital.

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Es el momento de desarrollar estos skills en nuestros equipos de trabajo. Poder conjugar la inteligencia digital con las nuevas competencias nos llevará sin duda al logro de objetivos, a diferenciarnos de manera creativa y a tener mayor empatía con nuestros usuarios.

Author: Diana Berón

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